Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieterin, Vertragssprache

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, die über die Pheitos-Website zwischen dem Nutzer (nachfolgend „Kunde") und der Verrian Consulting LLC, 30 N Gould St, STE N, Sheridan, Wyoming 82801, USA (nachfolgend „Anbieterin") über die kostenpflichtige Nutzung der Pheitos-Software-as-a-Service-Plattform (nachfolgend „Plattform") geschlossen werden.

(1a) Der Kauf-/Zahlungsvertrag über ein kostenpflichtiges Abonnement kommt beim Vertrieb über die Plattform CopeCart (CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin) nach deren AGB mit der CopeCart GmbH als Wiederverkäuferin zustande (Deckungsgeschäft); CopeCart übernimmt insoweit Rechnungsstellung, Umsatzsteuer, Widerruf und Kündigung. Gegenstand dieser AGB ist das hiervon zu unterscheidende Nutzungsverhältnis über die Pheitos-Plattform zwischen dem Kunden und der Anbieterin.

(2) Nicht Gegenstand dieser AGB sind Lizenz- oder Partnerschaftsleistungen der Anbieterin; diese werden ausschließlich individuell und separat vertraglich vereinbart.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).

(5) Die Plattform richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Der Vertrag wird nicht mit Minderjährigen geschlossen; für sie wäre er ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters schwebend unwirksam (§§ 106 ff. BGB).

(6) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tarife auf der Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Auswahl eines Tarifs, Eingabe der erforderlichen Daten und Bestätigung des Buttons „Kostenpflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements ab.

(3) Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister und Zusendung einer Bestell-Bestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse zustande.

(4) Der Vertragstext wird von der Anbieterin nicht in einer für den Kunden zugänglichen Form gespeichert; die vorliegenden AGB sind jederzeit unter /agb abrufbar und können vom Kunden ausgedruckt oder gespeichert werden.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Pheitos ist eine browserbasierte Trainingssoftware, die fiktive, KI-generierte Gesprächspartner mit synthetischen Stimmen bereitstellt. Es werden keine realen Personen dargestellt, imitiert oder namentlich genannt.

(2) Das nach einem Training bereitgestellte Feedback wird vollautomatisch von Software erzeugt und beschreibt messbare Merkmale des geführten Gesprächs. Es dient ausschließlich der persönlichen Selbstverbesserung des Kunden und stellt keine zertifizierte Bewertung, kein Gütesiegel und keine berufsbezogene Eignungsbeurteilung dar.

(2a) Die automatisch erzeugte Auswertung kann unvollständig oder unzutreffend sein. Sprachmodelle erzeugen Text auf Wahrscheinlichkeitsbasis und können Sachverhalte falsch wiedergeben, auch dann, wenn die Formulierung sicher klingt. Der Kunde darf sich nicht darauf verlassen, dass jede Aussage der Auswertung zutrifft, und die Auswertung darf nicht ungeprüft als Grundlage für Entscheidungen über Personen dienen. Der Kunde kann jeder Auswertung widersprechen und eine Prüfung durch einen Menschen verlangen (Art. 21, Art. 22 Abs. 3 DSGVO).

(3) Pheitos ist ein reines Software-Angebot (SaaS). Die Anbieterin erbringt keine Bildungs-, Aus- oder Weiterbildungsleistung, keinen Unterricht, kein Coaching und keine persönliche Betreuung. Es gibt keine Lehrpläne, keine Lehrinhalte, kein Lehrpersonal und keine Prüfungen; Zeugnisse, Zertifikate oder sonstige Qualifikationsnachweise werden nicht ausgestellt. Der Kunde trainiert eigenständig in einer simulierten Gesprächsumgebung, vergleichbar mit einem Simulator.

(4) Der Funktionsumfang umfasst je nach gebuchtem Tarif:

• Sprach-gesteuerte Trainings-Calls mit KI-Personas
• Automatisches Feedback nach Call (Inhalt, Tonalität, optional Körpersprache)
• Auswahl bzw. Erstellung eigener Personas
• Fortschritts-Tracking und Stufen-Parcours
• Automatische Live-Hinweise während des Calls

(5) Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne Funktionen weiterzuentwickeln, durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen oder Funktionen einzustellen, soweit hierdurch der vertragliche Kernzweck (Sprach-Training mit KI-gestütztem Feedback) nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Plattform ausgewiesenen Preise:

(2) Sämtliche Preise sind Brutto-Endpreise gegenüber Verbrauchern. Die für EU-Verbraucher geschuldete Umsatzsteuer wird gemäß dem im Land des Verbrauchers geltenden Steuersatz im Rahmen des Non-Union-OSS-Verfahrens abgeführt. Bei Lieferungen an Unternehmer mit gültiger USt-Identifikationsnummer greift das Reverse-Charge-Verfahren (§ 13b UStG); in diesem Fall werden die Preise als Netto-Beträge ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister CopeCart GmbH, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Deutschland. Verfügbare Zahlungsmittel sind Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift sowie weitere von Stripe angebotene Methoden. Es gelten ergänzend die Stripe-Nutzungsbedingungen.

(4) Über das gebuchte Kontingent hinausgehende Trainings-Minuten werden zum Preis von 0,50 € pro angefangener Minute abgerechnet, sofern der Kunde diese „Overage"- Option ausdrücklich aktiviert hat. Ohne Aktivierung wird die Trainings-Funktion nach Erreichen des Kontingents bis zum nächsten Abrechnungszyklus pausiert.

(5) Kommt der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen.

§ 5 Laufzeit, Kündigung

(1) Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch um den jeweils gebuchten Abrechnungszeitraum (1 Monat), wenn es nicht spätestens am letzten Tag des laufenden Zyklus gekündigt wird.

(2) Die Kündigung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich. Sie kann erfolgen über (a) das im eingeloggten Bereich verfügbare Kunden-Portal, (b) den Kündigungs-Button im Footer der Website gemäß § 312k BGB oder (c) per E-Mail an info@pheitos.com.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

§ 7 Pflichten des Kunden, Account-Sicherheit, Nutzungsregeln

(1) Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten geheim zu halten und Dritten keinen Zugang zu seinem Account zu gewähren. Eine gewerbliche oder gemeinschaftliche Mitnutzung eines persönlichen Accounts durch mehrere Personen ist nicht zulässig; hierfür bestehen separate Team-Tarife (auf Anfrage).

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die im Rahmen von Trainings- Calls oder bei der Persona-Erstellung an die Plattform übermittelten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere keine personenbezogenen Daten Dritter ohne deren Einwilligung verarbeiten und keine geschützten Werke ohne entsprechende Berechtigung verwenden.

(3) Untersagt sind insbesondere:

• die Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke;
• das Erstellen oder Trainieren von Personas, die zu Diskriminierung, Belästigung, Drohung, sexueller Anbahnung gegenüber Minderjährigen oder Täuschung anleiten;
• das Erstellen von Personas, die reale Personen ohne deren ausdrückliche Einwilligung nachbilden („Deepfake-Klone");
• jeder Versuch von Reverse-Engineering, Decompilation oder dem Auslesen der Modell-Prompts und -Konfigurationen;
• die automatisierte Massenabfrage der Plattform (Scraping, Bot-Nutzung) sowie der Versuch, die Trainings-Minuten- Begrenzung technisch zu umgehen.

(4) Verstößt der Kunde gegen diese Pflichten, ist die Anbieterin berechtigt, betroffene Inhalte zu entfernen und den Account ohne Vorankündigung zu sperren. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

§ 8 Verfügbarkeit der Plattform

(1) Die Anbieterin ist um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel bemüht, schuldet diese jedoch nicht als Erfolg. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit zumutbar, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Ausfälle aufgrund höherer Gewalt sowie Störungen bei Dritt-Dienstleistern (insbesondere OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, Stripe) liegen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin.

(2) Die Trainings-Funktionalität setzt eine funktionierende Internet- und Mikrofon-Verbindung beim Kunden voraus. Probleme, die aus der technischen Infrastruktur des Kunden resultieren, fallen nicht in die Verantwortung der Anbieterin.

§ 9 Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung bei Verträgen über digitale Dienstleistungen (§§ 327 ff. BGB).

(2) Der Kunde ist verpflichtet, der Anbieterin festgestellte Mängel unverzüglich anzuzeigen, damit eine Beseitigung erfolgen kann.

§ 10 Haftungsbeschränkung

(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, im Rahmen einer Beschaffenheitsgarantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung der Anbieterin besteht nicht.

(4) Die Anbieterin haftet ausdrücklich nicht für Folgen, die aus der Anwendung der durch die Plattform vermittelten Trainings- Inhalte, Empfehlungen oder KI-generierten Bewertungen im realen Geschäftsverkehr entstehen. Die Plattform ersetzt keine anwaltliche, steuerliche, medizinische oder unternehmerische Beratung.

§ 11 Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist der Anbieterin ein wichtiges Anliegen. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Rechte an der Plattform-Software, der Marke „Pheitos" sowie den von der Anbieterin gestellten Master-Personas, Bewertungs-Algorithmen, Trainings-Skripten und Designs verbleiben ausschließlich bei der Anbieterin.

(2) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes einfaches Nutzungsrecht an der Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs.

(3) Vom Kunden im Rahmen seiner Nutzung selbst erstellte Inhalte (eigene Personas, eigene Transkripte) bleiben sein Eigentum. Der Kunde räumt der Anbieterin jedoch das nicht-exklusive Recht ein, diese Inhalte zum Zweck der Vertragserfüllung (Speicherung, Verarbeitung durch die KI-Pipeline, Erstellung der Feedbacks) zu verwenden.

§ 13 Änderungen dieser AGB

(1) Die Anbieterin kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft nur aus einem der folgenden Gründe ändern:

a) zur Anpassung an eine Änderung der Rechtslage oder an eine höchstrichterliche Entscheidung, die eine Klausel unwirksam werden lässt; b) zur Umsetzung einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung; c) zur Schließung einer nachträglich entstandenen Regelungslücke, wenn die Durchführung des Vertrags ohne die Änderung erheblich erschwert wäre; d) zur Einführung zusätzlicher Leistungen oder Funktionen, die für den Kunden kostenfrei und für ihn nicht nachteilig sind.

(2) Nicht änderbar sind auf diesem Weg die Hauptleistungspflichten und das vereinbarte Entgelt. Änderungen hieran bedürfen stets einer ausdrücklichen Vereinbarung mit dem Kunden.

(3) Änderungen nach Absatz 1 werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform an die zuletzt mitgeteilte E-Mail-Adresse mitgeteilt; die Mitteilung stellt die alte und die neue Fassung gegenüber und nennt den Grund. Der Kunde kann innerhalb dieser Frist in Textform widersprechen. Widerspricht er, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort; beide Seiten können ihn dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung ordentlich kündigen. Widerspricht der Kunde nicht, gelten die Änderungen mit dem Inkrafttretensdatum als angenommen; auf diese Rechtsfolge und auf sein Widerspruchsrecht wird er in der Mitteilung gesondert und hervorgehoben hingewiesen.

§ 14 Wechsel des Anbieters und Datenexport (Data Act)

(1) Der Kunde kann jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln oder seine Daten in eine eigene Infrastruktur überführen. Die Frist für die Kündigung zu diesem Zweck beträgt höchstens zwei Monate.

(2) Nach Wirksamwerden der Kündigung gilt ein Übergangszeitraum von mindestens 30 Kalendertagen, in dem der Kunde seine Daten weiterhin abrufen kann. Auf Verlangen des Kunden wird dieser Zeitraum verlängert, soweit dies technisch möglich ist.

(3) Der Kunde erhält alle von ihm eingebrachten und alle durch die Nutzung erzeugten Daten, insbesondere Nutzerkonten, Szenarien, Auswertungen und Fortschrittsdaten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (JSON). Der Export steht im eingeloggten Bereich zur Verfügung; auf Anfrage stellt die Anbieterin ihn bereit.

(4) Für den Wechsel und den Datenexport wird kein Entgelt erhoben.

(5) Nicht umfasst sind Inhalte, an denen Dritte Rechte halten, sowie die Software selbst. Die Anbieterin schuldet keine Herstellung der Funktionsfähigkeit dieser Daten in der Umgebung des neuen Anbieters.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde zum 20.07.2025 eingestellt. Die Anbieterin ist gemäß § 36 VSBG nicht bereit und nicht verpflichtet, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat findet diese Rechtswahl nur insoweit Anwendung, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaats gewährte Schutz entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Sitz der Anbieterin. Die Anbieterin ist berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.